ठहरने और वेबसाइट की शर्तें
अपडेट:
आप किसके साथ बुक कर रहे हैं
आशियाना का संचालन Zelax Global Solutions Pvt Ltd (CIN: U62099PN2024PTC231349) करती है। पंजीकृत कार्यालय: A-801, 32 Pinewood Drive, Opposite TCS, Bohirwadi, Hinjewadi Phase 3, Pune, Maharashtra 411057, India। बुकिंग से जुड़े सवालों के लिए harsh@zelax.club पर लिखें या +91 79874 28126 पर कॉल करें।
बुकिंग, कीमत और भुगतान
सीधी बुकिंग में भुगतान से पहले पूरी कीमत, शामिल सुविधाएँ और शर्तें पढ़ें। ऑनलाइन बुकिंग उपलब्ध होने पर Razorpay से पूरी रकम का सुरक्षित भुगतान करें और जाँची हुई बुकिंग पुष्टि का इंतज़ार करें; अस्थायी रूप से तारीखें रोके जाने या भुगतान स्क्रीन पर सफल दिखने से स्टे पक्का नहीं होता। चुना गया भोजन बुकिंग की कुल कीमत में शामिल हो सकता है; कीमत का विवरण देखें। सुरक्षा जमा अलग है। पूछताछ और मूल्य प्रस्ताव से तारीखें आरक्षित नहीं होतीं और भुगतान नहीं लिया जाता। Airbnb बुकिंग पर वहाँ स्वीकार की गई कीमत और शर्तें लागू हैं। किसी अतिरिक्त सेवा और उसके शुल्क की पुष्टि पहले मेज़बान से करें।
बुकिंग रद्द करना
बुकिंग रद्द करनी हो तो मेज़बान से संपर्क करें। नीचे के नियम मेहमान के अनुरोध पर चेक-इन से पहले रद्द की गई सीधी बुकिंग पर लागू हैं। रिफंड आपकी स्वीकार की गई बुकिंग शर्तों और दर्ज रद्दीकरण समय से तय होता है; ये नियम किसी मौजूदा बुकिंग के लिए पहले से तय अलग शर्तों को नहीं बदलते। चेक-इन भारतीय समय के अनुसार दोपहर 2 बजे है। इस्तेमाल न की गई विला रातों पर दिए गए कर वापस किए जाते हैं। चेक-इन के समय या उसके बाद स्टे और रिफंड की समीक्षा के लिए मेज़बान से संपर्क करें। Airbnb आरक्षण के लिए उसी Airbnb बुकिंग में दी गई प्रक्रिया और शर्तें लागू होंगी।
28 रातों से कम का स्टे · Firm
चेक-इन से कम से कम 30 दिन पहले विला शुल्क पूरा वापस मिलता है; 7 दिन से लेकर 30 दिन से कम समय पहले 50% वापस मिलता है; 7 दिन से कम समय बचा हो तो विला शुल्क वापस नहीं मिलता। पुष्टि के 24 घंटे के अंदर भी विला शुल्क पूरा वापस मिलता है, यदि बुकिंग की पुष्टि चेक-इन से कम से कम 7 दिन पहले हुई थी। भोजन का रिफंड नीचे दी गई भोजन की शर्तों से अलग तय होता है।
28 या अधिक रातों का स्टे · Strict Long-Term
विला शुल्क पूरा तभी वापस मिलता है जब रद्दीकरण पुष्टि के 48 घंटे के अंदर और चेक-इन से कम से कम 28 दिन पहले हो। अन्यथा, आने से पहले रद्द करने पर पहली अधिकतम 30 आरक्षित रातों का विला शुल्क रखा जाता है। उसके बाद की आरक्षित रातों के लिए दिया गया विला शुल्क वापस मिलता है। भोजन के रिफंड पर नीचे दी गई अलग शर्तें लागू हैं।
सुरक्षा जमा
सुरक्षा जमा ₹5,000 है। बुकिंग से पहले मेज़बान से इसके भुगतान के तरीके, वापसी के समय और किसी कटौती की शर्तों की पुष्टि करें। यह ठहरने की कीमत से अलग है; वेबसाइट इसे जमा नहीं करती।
चेक-इन और चेकआउट
चेक-इन दोपहर 2 बजे से और चेकआउट सुबह 11 बजे तक है। जल्दी आने या देर से चेकआउट के लिए मेज़बान की पहले से सहमति और उपलब्धता ज़रूरी है। दो बेडरूम भूतल पर हैं; पार्किंग से वहाँ पहुँचने के रास्ते में एक सीढ़ी है। आने-जाने की किसी खास ज़रूरत के बारे में बुकिंग से पहले बात करें।
मेहमान और मिलने आने वाले लोग
विला रात में ठहरने वाले 18 मेहमानों के लिए उपयुक्त है। बड़े समूह के लिए पहले सहमति लें। केवल बुकिंग में शामिल लोगों को प्रवेश है; बाहर से मिलने आने वाले लोगों की अनुमति नहीं है। अलग से आयोजित कार्यक्रम के लिए लोगों की संख्या और व्यवस्था की अलग पुष्टि ज़रूरी है।
संगीत और पड़ोसी
सोसायटी के नियमों के अनुसार रात 9 बजे के बाद तेज़ संगीत की अनुमति नहीं है। संगीत, स्पीकर या कार्यक्रम की योजना के बारे में पहले मेज़बान से बात करें। ठहरने की अनुमति में पार्टी या कार्यक्रम की अनुमति अपने-आप शामिल नहीं होती।
पूल की सुरक्षा
पूल सुबह 7 से शाम 7 बजे तक खुला है; शाम 7 के बाद इसका उपयोग न करें। इसकी गहराई 4–5 फ़ीट है और इसके चारों ओर सुरक्षा बाड़ नहीं है। पूल के पास बच्चों पर निगरानी रखें और विला में दिए गए सुरक्षा निर्देशों का पालन करें।
पालतू जानवर
पालतू जानवर साथ लाना हो तो बुकिंग से पहले मेज़बान को बताएँ और किसी पेट शुल्क की पुष्टि करें। जानवर लागू राज्य नियमों के तहत अनुमत और टीकाकृत होना चाहिए; मालिकाना हक का प्रमाण साथ रखें।
सजावट
सजावट के लिए मेज़बान की पहले से लिखित मंज़ूरी ज़रूरी है। बिना अनुमति की गई सजावट की सफ़ाई का अतिरिक्त शुल्क लगेगा। किसी नुकसान पर उसकी प्रकृति और सीमा के अनुसार जुर्माना भी लग सकता है।
खाना और अतिरिक्त सहायता
भोजन बुकिंग में शामिल हो सकता है या अलग से तय किया जा सकता है; अपनी बुकिंग का विवरण देखें। भोजन बुक करने और आहार की ज़रूरतें तय करने के लिए चेक-इन से कम से कम 24 घंटे पहले संपर्क करें। दोपहर 2 बजे के चेक-इन समय से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करने पर भोजन का पूरा शुल्क वापस मिलता है; उसके बाद रिफंड नहीं मिलता। आपकी स्वीकार की गई बुकिंग शर्तें लागू रहेंगी। बुनियादी केयरटेकर सहायता शामिल है। माँग पर खाना बनाने, अतिरिक्त किचन के काम या अतिरिक्त सफ़ाई के लिए मेज़बान काम और अतिरिक्त शुल्क पहले आपसे तय करेंगे।
समारोह और कार्यक्रम
समारोह का फ़ॉर्म WhatsApp या ईमेल से भेजने के लिए संदेश तैयार करता है; यह कार्यक्रम की बुकिंग नहीं है। लोगों की सीमा, समय, संगीत, खानपान, सजावट, पूल और बाहरी जगह का उपयोग तथा कीमत पहले मेज़बान से तय करें। कुल प्रॉपर्टी क्षेत्र 5,000 वर्ग फ़ीट और विला का भूतल 2,500 वर्ग फ़ीट है। ये कार्यक्रम के लिए उपलब्ध जगह की गारंटी नहीं हैं।
प्लान, सेवाओं के अनुरोध और तुरंत सहायता
कार्यक्रम सहेजने से परिवहन, टिकट, खाना या अन्य सेवाएँ बुक नहीं होतीं। सेवा अनुरोधों के लिए मेज़बान की पुष्टि और तय अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकता है। जवाब के लिए अपना स्टे कार्यक्षेत्र देखें; तुरंत मदद चाहिए तो मेज़बान से सीधे संपर्क करें। छूटे हुए सामान की वापसी की व्यवस्था मेज़बान से तय करें।
आपका खाता और स्टे लिंक
सही जानकारी दें और केवल उन्हीं स्टे को खोलें जिन्हें संभालने की अनुमति आपके पास है। सत्यापन कोड और निजी स्टे लिंक सुरक्षित रखें: लिंक पाने वाला व्यक्ति स्टे की जानकारी देख सकता है और अतिथि सुविधाएँ इस्तेमाल कर सकता है। लिंक उजागर हो जाए या आपका संपर्क नंबर बदल जाए तो मेज़बान को बताएँ। कार्यक्षेत्र की प्रतिक्रिया निजी तौर पर मेज़बान टीम को जाती है।
विला की जानकारी और आपके अधिकार
गैलरी में विला की असली तस्वीरें हैं। 3D मॉडल और उसका एनिमेशन बाहरी हिस्से के अनुमानित संदर्भ हैं, नापकर बनाया गया फ़्लोर प्लान नहीं। बुकिंग से पहले किसी ज़रूरी सुविधा या आने-जाने की आवश्यकता की मेज़बान से पुष्टि करें। ये शर्तें लागू भारतीय कानून के अधीन हैं और आपके कानूनी उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करतीं। बुकिंग से जुड़ी शिकायत के लिए harsh@zelax.club पर लिखें।